Yli 15 000 hammashoitoaikaa jäi käyttämättä Pohteella viime vuonna

Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen laskelmien mukaan hammashoitoloissa jäi viime vuonna käyttämättä yli 15 000 varattua aikaa. Tilanne johtuu siitä, että asiakkaat jättävät saapumatta sovittuun ajankohtaan ilmoittamatta peruutuksesta etukäteen.

Käyttämättä jääneet ajat hidastavat palveluiden saatavuutta ja pidentävät muiden asiakkaiden jonotusaikoja. Kun aika jää tyhjäksi, henkilöstön resurssit kuluvat odottamiseen sen sijaan, että hoidossa voitaisiin edistää jonossa olevien potilaiden tilannetta.

Pohde korostaa, että jokainen peruutettu aika vapautuu välittömästi toisen asiakkaan varattavaksi. Hyvinvointialueen tiedotteen mukaan hoitoajan peruminen tai siirtäminen on välttämätöntä suun terveydenhuollon toimivuuden ja sujuvuuden varmistamiseksi.

Käyttämättä jääneistä ja peruuttamattomista ajoista peritään useimmiten 18 vuotta täyttäneiltä asiakkailta lakisääteinen maksu. Nykyisen lainsäädännön mukaan maksu voidaan periä myös silloin, kun palvelu on muuten maksutonta, mikäli peruutus jätetään tekemättä ilman hyväksyttävää syytä.

Hyvinvointialue kehottaa asiakkaita huolehtimaan omien aikojen peruutuksista hyvissä ajoin, mikäli este ilmenee. Järjestelmä mahdollistaa aikojen hallinnan verkkopalvelun kautta tai puhelimitse, jotta hoitokapasiteetti saadaan hyödynnettyä mahdollisimman tehokkaasti.