Yleistukihakemusten käsittelyajat lyhenivät normaalille tasolle
Kansaneläkelaitos Kela ilmoittaa, että yleistukihakemusten käsittelyajat ovat palanneet tavanomaiselle tasolle. Ensimmäisten hakemusten käsittely kestää nyt keskimäärin kolme viikkoa ja jatkohakemusten yksi viikko.
Kela tiedottaa, että kuluvan viikon aikana ensimmäiset yleistukihakemukset on saatu käsiteltyä keskimäärin kolmessa viikossa. Jatkohakemusten osalta käsittely on sujunut nopeammin, ja niiden keskimääräinen käsittelyaika on tällä hetkellä yksi viikko.
Käsittelyaikojen palautuminen tavanomaiselle tasolle on merkittävä muutos aiempaan tilanteeseen nähden. Vielä aiemmin syksyllä hakemusten ruuhkautuminen pidensi odotusaikoja, mikä vaikutti monien tukea saavien taloudelliseen tilanteeseen.
Yleistuki on yksi Kelan keskeisistä etuusmuodoista, ja sen hakuprosessit on jaettu uusiin hakemuksiin sekä jo myönnettyjen tukien jatkohakemuksiin. Uusien hakemusten käsittely vaatii tyypillisesti enemmän selvitystyötä ja liitteiden tarkistamista kuin jatkohakemukset.
Kela seuraa käsittelyaikojen kehitystä säännöllisesti ja pyrkii pitämään odotusajat lakisääteisissä rajoissa. Tiedotteen mukaan nykyinen tilanne vastaa viraston tavoitteita palvelun sujuvuudesta.