Yle selvittää teleoperaattoreiden myyntitapoja kuluttajakyselyllä
Yle kerää yleisön kokemuksia teleoperaattoreiden myyntikäytännöistä entisten työntekijöiden paljastusten jälkeen. Yhtiön mukaan työntekijät ovat kertoneet asiakkaille myytävistä tarpeettomista palveluista ja harhaanjohtavista myyntipuheista.
Ylen mukaan useat entiset puhelinmyyjät ovat kertoneet, että alalla käytetään kyseenalaisia keinoja kaupan tekemiseksi. Haastateltujen mukaan asiakkaille saatetaan myydä tuotteita, joita he eivät tarvitse tai joiden sisällöstä heille ei anneta täyttä kuvaa.
Yle kerää nyt yleisöltä kokemuksia mahdollisesta epäasiallisesta myynnistä. Kyselyllä pyritään selvittämään, kuinka laajasta ilmiöstä on kyse ja minkälaisia menetelmiä puhelinliittymien ja muiden telepalveluiden markkinoinnissa käytetään.
Vastaajilta toivotaan tietoa tilanteista, joissa myyjä on esimerkiksi antanut harhaanjohtavaa tietoa sopimuksen hinnasta tai kestosta. Myös kokemukset tarpeettomien lisäpalveluiden kytkemisestä sopimuksiin kiinnostavat toimittajia.
Teleoperaattoreiden myyntikäytännöt ovat olleet julkisen keskustelun ja viranomaisvalvonnan kohteena aiemminkin. Kilpailu- ja kuluttajavirasto on seurannut alaa tarkasti, sillä puhelinmyyntiin liittyvät valitukset ovat kuluttajaneuvonnassa yleisiä.
Aiheesta kerättyjä tietoja ja kokemuksia käytetään Ylen tulevassa uutisoinnissa, jossa tarkastellaan alan myyntikulttuuria ja kuluttajansuojaa. Vastaukset käsitellään luottamuksellisesti.