Tarkastusviraston mukaan tekoälyn hyödyntäminen on käynnistynyt valtionhallinnossa, mutta se on toistaiseksi vähäistä ja keskittyy yksittäisiin kokeiluihin. Raportissa todetaan, ettei pistemäinen käyttö tuota merkittäviä tuottavuushyötyjä, vaan tekoälyn laajempi hyödyntäminen vaatisi muutoksia toimintatapoihin ja rakenteisiin.

Suurimmat esteet tekoälyn käytön laajentamiselle ovat puutteellinen ohjaus, epävarmuus sääntelystä ja datan laatuun liittyvät ongelmat. Tarkastusvirasto painottaa, että virastoilla on oltava riittävästi osaamista ja resursseja, jotta teknologiaa voidaan hyödyntää turvallisesti ja tehokkaasti osana sähköisiä palveluita.

Vaikka tekoälystä odotetaan ratkaisua julkisen hallinnon tehostamiseen, investointien vaikutukset jäävät vähäisiksi, jos niitä ei kytketä osaksi laajempaa hallinnon uudistamista. VTV:n mukaan tekoälyn käyttöönotto vaatii myös selkeämpää valtioneuvostotason linjausta siitä, mihin tarkoituksiin teknologiaa tulisi ensisijaisesti soveltaa.

Valtiontalouden tarkastusvirasto suosittelee tiedotteen mukaan, että valtionhallinnossa tunnistetaan paremmin tekoälyyn liittyvät riskit ja kustannukset. Samalla on varmistettava, että viranomaisten toiminta säilyy läpinäkyvänä ja oikeusturva toteutuu myös silloin, kun päätöksenteossa käytetään apuna automaatiota.