Suomen kuluttajansuojalakiin tehtävät muutokset perustuvat Euroopan unionin direktiiviin, ja ne astuvat voimaan 19. kesäkuuta 2026. Uudistuksen tarkoituksena on varmistaa, että kuluttajat voivat käyttää lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeuttaan aiempaa helpommin.

Kuluttaja-asiamies Katri Väänäsen mukaan peruuttamistoiminnon on oltava verkkokaupassa selkeästi esillä. Käytännössä tämä tarkoittaa esimerkiksi painiketta, jonka kautta tilauksen voi peruuttaa vaivattomasti. Yrityksen on myös toimitettava kuluttajalle vahvistus tehdystä peruutuksesta.

Uusi toiminto täydentää entisiä peruutusmenetelmiä. Kuluttajat voivat jatkossakin ilmoittaa peruutuksesta vapaamuotoisella ilmoituksella, kuten sähköpostilla, tai käyttämällä erillistä peruuttamislomaketta. Uudistus koskee verkkokauppojen lisäksi myös verkossa tehtäviä rahoituspalvelusopimuksia, mikäli niihin liittyy peruuttamisoikeus.

Väänänen toteaa tiedotteessa, että muutoksella pyritään estämään manipuloivien käyttöliittymien käyttöä. Tällaisissa tapauksissa peruutusmahdollisuus on saatettu piilottaa tai tehdä monivaiheiseksi ja vaikeaksi. Tavoitteena on, että sopimuksen peruuttaminen on kuluttajalle yhtä vaivatonta kuin sen tekeminen.

Kuluttaja-asiamies muistuttaa samalla, että myös kestosopimusten irtisanomisen on oltava helppoa. Viranomaisen mukaan sopimuksen päättämiseen ei saa liittyä kohtuuttomia esteitä tai vaikeampia prosesseja kuin sopimuksen solmimiseen.