Salla Maijalan sosiaali- ja terveyshallintotieteiden väitöstutkimuksen mukaan alan murros on muuttanut työnkuvaa aiempaa vuorovaikutteisemmaksi ja monimutkaisemmaksi. Tutkimuksessa tarkasteltiin ammattilaisten kokemaa kuormitusta ja sen vaikutuksia palveluiden laatuun.

Tutkimustulosten mukaan työntekijöiden kokema kuormitus ei rajoitu vain henkilöstön jaksamiseen, vaan se heijastuu suoraan asiakastyöhön. Maijala toteaa tiedotteessa, että työntekijöiden tukeminen on keskeinen tekijä alan vetovoiman säilyttämisessä sekä asiakkaiden luottamuksen vahvistamisessa julkisia palveluita kohtaan.

Väitöskirja nostaa esiin tarpeen kehittää alan johtamista vastaamaan muuttunutta toimintaympäristöä. Tutkimuksen mukaan ammattilaisten hyvinvointi ja riittävät resurssit ovat yhteydessä siihen, miten kestävästi sosiaali- ja terveyspalvelut pystyvät vastaamaan yhteiskunnallisiin tarpeisiin tulevaisuudessa.

Maijalan tutkimus tarjoaa uusia näkökulmia julkisen sektorin organisaatioiden kehittämiseen. Väitöstutkimus tarkastetaan Vaasan yliopistossa, ja se tuo akateemista pohjaa keskusteluun sote-alan henkilöstöpulasta ja palvelujärjestelmän haasteista.