Uusi tiedekirja perkaa tietojärjestelmähankkeiden vaikeita tarinoita
Uusi monitieteinen tiedekirja analysoi tietojärjestelmähankkeiden ympärille syntyviä kertomuksia ja niiden vaikutusta organisaatioihin. Teos nostaa esiin erityisesti Apotti-järjestelmän kaltaiset tapaukset, joissa käyttäjäkokemukset ja julkinen keskustelu ovat voimakkaassa ristiriidassa.
Uusi tiedekirja Tarinoita ihmisen ja tietojärjestelmän kohtaamisesta tarkastelee teknologiahankkeita kertomustutkimuksen, tietojärjestelmätieteen ja hallintotieteen näkökulmista. Teoksen ovat toimittaneet Maria Mäkelä, Samuli Pekkola, Jari Stenvall ja Paula Rossi. Kirjan mukaan tietojärjestelmistä käytävä keskustelu heijastaa laajempia teknologiasuhteita ja organisaatiokulttuuria.
Toimittajien mukaan tietojärjestelmähankkeiden ongelmat nousevat julkisuudessa helposti esille, kun taas onnistumisista kerrotaan harvemmin. Samuli Pekkolan mukaan toimivat järjestelmät eivät useinkaan herätä kiinnostusta, erityisesti silloin, kun kyse on julkisen rahan käytöstä. Kirja analysoi, miten eri osapuolet rakentavat kertomuksia itsestään ja toisistaan näissä prosesseissa.
Yhtenä keskeisenä esimerkkinä kirjassa käytetään Apotti-potilastietojärjestelmää, joka on herättänyt poikkeuksellisen voimakkaita ja ristiriitaisia reaktioita. Professori Minna Ruckensteinin tutkimusryhmä on selvittänyt lääkärien kokemuksia järjestelmästä, ja teoksessa näitä kokemuksia peilataan yleisempään ilmiöön, jossa yksi osapuoli voi kokea saman hankkeen onnistumisena ja toinen epäonnistumisena.
Maria Mäkelän mukaan tietojärjestelmätarinat ovat ensisijaisesti kokemusten ja tunteiden välittämistä, eivätkä pelkkää tiedon jakamista. Toimittajat katsovat, että narratiivinen eli kertomuksellinen lähestymistapa tuo uutta ymmärrystä teknologia-analyysiin. Teos on suunnattu tutkijoiden lisäksi myös tietojärjestelmien hankkijoille, kehittäjille ja loppukäyttäjille.
Vastapainon kustantama teos julkistetaan Helsingin Rosebud Sivullinen -kirjakaupassa torstaina 27. elokuuta. Tilaisuudessa järjestetään paneelikeskustelu, jossa käsitellään muun muassa sitä, voiko paremmilla tarinoilla vaikuttaa tietojärjestelmien laatuun.