Liikenne- ja viestintävirasto Traficomin teettämän tutkimuksen mukaan EU:n digipalveluasetuksen (DSA) tuomat oikeudet tunnetaan suomalaiskuluttajien keskuudessa huonosti. Vain 28 prosenttia vastaajista ilmoitti tietävänsä oikeuksistaan tilanteissa, joissa verkkopalvelu rajoittaa heidän julkaisemaansa sisältöä tai tiliään.

Tutkimus osoittaa, että verkkopalvelut jättävät usein noudattamatta asetuksen mukaisia ilmoitusvelvollisuuksiaan. Viimeisen vuoden aikana 12 prosenttia vastaajista oli kokenut sisältönsä tai tilinsä poistamisen. Näistä henkilöistä vain 44 prosenttia kertoi saaneensa palveluntarjoajalta virallisen ilmoituksen, joka sisälsi toimenpiteen perustelut.

Traficomin yksikönpäällikkö Jarmo Riikonen toteaa tiedotteessa, että vaikka asetus vahvistaa käyttäjien asemaa, moni kuluttaja ei saa alustoilta lakisääteisiä vastauksia. Vastaajien mukaan puutteita perusteiden ilmoittamisessa esiintyi erityisesti Facebookin, Instagramin ja TikTokin kohdalla. Noin 16 prosenttia toimenpiteiden kohteeksi joutuneista ei saanut minkäänlaista ilmoitusta asiasta.

Lähes kolmannes kuluttajista ilmoitti havainneensa verkossa laitonta sisältöä, kuten rikollista kuvamateriaalia tai väärennettyjä tuotteita. Havaintoja tehtiin eniten sosiaalisen median palveluissa ja markkinapaikoilla. Laittomaksi arvioitua sisältöä nähneistä hieman alle puolet teki asiasta ilmoituksen palveluntarjoajalle.

Bilendi Oy:n toteuttamaan internetkyselyyn vastasi loppuvuodesta 2025 yhteensä 3 000 yli 18-vuotiasta henkilöä. Tutkimuksen virhemarginaali on 1,8 prosenttiyksikköä suuntaansa. Digipalveluasetus velvoittaa alustoja lisäämään avoimuutta ja tarjoamaan käyttäjille tietoa heihin kohdistuvista toimenpiteistä.