Turun kotihoitoyksiköt kärkisijoilla valtakunnallisessa asiakaskyselyssä
Varsinais-Suomen hyvinvointialueen kotihoidon yksiköt Turussa saivat kärkisijoja Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen (THL) tuoreessa asiakaskyselyssä. Erityisesti Maaria-Paattisen ja Paltan yksiköt menestyivät vertailussa, jossa arvioitiin palvelun laatua ja turvallisuutta.
Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen (THL) toteuttama kansallinen asiakaskokemuskysely nosti esiin kaksi Varsinais-Suomen hyvinvointialueen kotihoidon yksikköä. Maaria-Paattisen ja Paltan yksiköt saivat asiakkailtaan kiitettäviä arvioita palvelun laadusta. Maaria-Paattinen sijoittui vertailussa koko maan parhaimmiston joukkoon.
Kyselytutkimuksessa painottuivat erityisesti asiakkaiden kokema turvallisuudentunne ja palvelun jatkuvuus. Tulosten mukaan asiakkaat arvostavat sitä, että heitä hoitavat tutut työntekijät. Varhan tiedotteen mukaan yksiköiden hyvä menestys selittyy suurelta osin henkilökunnan vähäisellä vaihtuvuudella.
Maaria-Paattisen yksikössä asiakkaiden kokemus oli valtakunnallisesti poikkeuksellisen korkea. Yksikön toiminnassa on panostettu siihen, että hoitajat ja asiakkaat tuntevat toisensa, mikä vähentää epävarmuutta kotihoidon arjessa. Myös Paltan yksikkö erottui edukseen vastaavilla kriteereillä.
THL:n säännöllisesti toteuttama kysely on keskeinen työkalu sosiaali- ja terveyspalveluiden laadun seuraamisessa. Tuloksia hyödynnetään hyvinvointialueilla toiminnan kehittämiseen ja resurssien kohdentamiseen. Varsinais-Suomen hyvinvointialue aikoo käyttää saatuja tuloksia hyvien käytäntöjen levittämiseen myös muille alueen kotihoidon yksiköille.