Tekoäly ja datakeskusinvestoinnit vauhdittavat vakuutusalaa Vietnamissa
Tekoäly ja datan hyödyntäminen avaavat uusia kasvumahdollisuuksia vakuutusalalle Vietnamissa, kertovat alan asiantuntijat ja viranomaiset. Teknologian avulla pyritään tehostamaan riskienhallintaa ja luomaan uusia liiketoimintamalleja, mutta samalla korostetaan taloudellisen tehokkuuden ja asiakasturvan merkitystä.
Vietnamin vakuutusmarkkinat ovat siirtymässä uuteen kehitysvaiheeseen, jossa kilpailukyky perustuu yhä enemmän teknologiseen osaamiseen. Vietnamin vakuutusyhdistyksen puheenjohtaja Nguyen Xuan Vietin mukaan data ja tekoäly ovat keskeisiä työkaluja toiminnan optimoinnissa, tuotekehityksessä ja palveluiden personoinnissa.
Kansallisen talousyliopiston varajohtaja, professori To Trung Thanh arvioi, että datan tehokas hyödyntäminen parantaa riskinarvioinnin laatua ja asiakaskokemusta koko arvoketjussa. Teknologian hyödyntämisessä on kuitenkin huomioitava taloudellinen kannattavuus. DBV Insurance Groupin hallituksen puheenjohtaja Le Tuan Dung muistuttaa, ettei pelkkä ajansäästö takaa arvonmuodostusta. Tehokkuus näkyy vasta, kun yritykset pystyvät käsittelemään enemmän asiakirjoja tai alentamaan transaktiokustannuksia.
Tekoäly mahdollistaa myös tarkemman ennustamisen. Historiallisen datan avulla yhtiöt voivat simuloida vakuutusmaksujen muutosten tai uusien myyntikanavien vaikutuksia vahinkosuhteeseen 1–3 vuoden aikajänteellä. DBV:n johdon mukaan teknologian on oltava osa kokonaisvaltaista prosessia, joka kattaa kaiken tiedonkeruusta tulosten mittaamiseen.
Globaalit investoinnit datakeskuksiin luovat uusia markkinamahdollisuuksia myös vakuutusalalle. Aon Reinsurance Vietnamin toimitusjohtaja Vuong Thi Minh An ennustaa, että maailmanlaajuiset vakuutusmaksut tällä sektorilla voivat nousta 134 miljardiin dollariin vuosina 2026–2030. Suuret datakeskushankkeet vaativat usein jopa 10 miljardin dollarin vakuutusrajoja, mikä edellyttää tiivistä yhteistyötä vakuutusyhtiöiden ja jälleenvakuuttajien välillä.
Viranomaiset painottavat teknologisen kehityksen rinnalla turvallisuutta ja sääntelyä. Vietnamin valtiovarainministeriön vakuutushallinnon ja -valvonnan osaston johtaja Ngo Viet Trung toteaa, että tekoälyn soveltamisessa on varmistettava läpinäkyvyys, tietosuoja ja vastuuvelvollisuus. Sääntelyelimet valmistelevat parhaillaan lainsäädäntöä, joka tukee teknologian tutkimusta mutta suojaa samalla vakuutuksenottajien oikeuksia.