Taysin potilaskutsuja jää avaamatta Suomi.fi-palvelussa
Tampereen yliopistollinen sairaala (Tays) tiedottaa, että merkittävä osa sähköisenä Suomi.fi-viestinä lähetetyistä potilaskutsuista on jäänyt avaamatta. Sairaala kehottaa potilaita tarkistamaan ilmoitusasetuksensa, jotta tärkeät hoito-ohjeet ja kutsut eivät jäisi huomaamatta.
Tays lähettää nykyisin kutsukirjeet ja käynteihin liittyvät ohjeet Suomi.fi-viestipalvelun kautta niille potilaille, jotka ovat ottaneet digitaalisen viranomaispostin käyttöön. Marraskuussa lähetettyjen viestien kohdalla on kuitenkin huomattu, että huomattava osa kutsukirjeistä on jäänyt potilailta lukematta.
Viestien avaamatta jättäminen johtuu usein siitä, ettei potilas ole saanut tietoa saapuneesta postista. Tays kehottaakin potilaita tarkistamaan Suomi.fi-palvelun asetukset ja varmistamaan, että ilmoitukset uusista viesteistä on kytketty päälle joko sähköpostiin tai mobiilisovellukseen.
Digitaalisen postin käyttö on osa hyvinvointialueiden tavoitetta nopeuttaa tiedonkulkua ja vähentää paperisen postin määrää. Järjestelmä perustuu siihen, että kun kansalainen on kerran ottanut sähköisen viranomaisviestinnän käyttöön, viranomaiset lähettävät postin ensisijaisesti digitaalisesti.
Mikäli potilas ei avaa digitaalista kirjettä tietyn ajan kuluessa, järjestelmä lähettää tiedon viestin lukematta jättämisestä. Epäselvissä tilanteissa tai viestin jäädessä avaamatta terveydenhuollon yksiköt voivat joutua varmistamaan potilaan tavoitettavuuden muilla tavoin, jotta hoidon alkaminen ei viivästy.