Tallink Silja poisti epäasialliseksi koetun tekstin laivaltaan

Tallink Silja on poistanut laivallaan esillä olleen tekstin matkustajan tekemän huomautuksen jälkeen. Tapaus tuli ilmi, kun matkustaja kiinnitti huomiota laivan sisätiloissa näkyneisiin ilmaisuihin, joita hän piti sopimattomina.

Yhtiön mukaan kyseessä oli virhe, joka korjattiin välittömästi palautteen saamisen jälkeen. Tallink Silja viestitti, että kyseiset sanat on nyt poistettu alukselta kokonaan. Yhtiö ei ole täsmentänyt julkisuudessa tekstin tarkkaa sisältöä tai sen alkuperää.

Varustamo kertoo suhtautuvansa matkustajien antamaan palautteeseen vakavasti. Yhtiön edustajan mukaan alusten sisustus ja viestintä pyritään pitämään sellaisena, ettei se aiheuta pahennusta matkustajien keskuudessa.

Tapaus on herättänyt keskustelua sosiaalisessa mediassa ja uutissivustoilla. Asiakaspalautteen merkitys palvelualoilla on korostunut, ja yritykset reagoivat nykyisin aiempaa nopeammin viestinnässään tapahtuviin virheisiin välttääkseen mainehaittoja.