Omapalvelun laajennus koskee kesäkuun alusta alkaen koko Keski-Suomen hyvinvointialuetta. Tähän saakka palvelu on ollut rajoitetusti käytössä vain kuuden kunnan alueella, joihin kuuluvat Hankasalmi, Jyväskylä, Jämsä, Laukaa, Muurame ja Petäjävesi.

Palvelun kautta asukkaat voivat jättää sosiaalihuoltoa koskevia yhteydenottopyyntöjä sekä hakea tiettyjä tukimuotoja sähköisesti. Järjestelmä on osa hyvinvointialueen pyrkimystä yhtenäistää digitaalisia asiointikanaviaan kuntaliitosten ja sote-uudistuksen jälkeen.

Käyttöönotto tarkoittaa, että jatkossa kaikilla alueen asukkailla on asuinpaikasta riippumatta pääsy samoihin sähköisiin sosiaalipalveluihin. Hyvinvointialueen mukaan tavoitteena on parantaa palveluiden saatavuutta ja sujuvoittaa asiointiprosesseja.

Digitaalisen asioinnin ohella perinteiset asiointitavat, kuten puhelinpalvelu ja fyysiset tapaamiset, säilyvät edelleen sähköisten palvelujen rinnalla. Kirjautuminen palveluun tapahtuu vahvalla tunnistautumisella, kuten pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.