Soite keskittää sosiaali- ja terveyspalveluita digitaaliseen kanavaan
Keski-Pohjanmaan hyvinvointialue Soite on julkaissut sähköisten palveluidensa kokonaisuuden, joka mahdollistaa sosiaali- ja terveyspalveluiden hoidon etäyhteydellä. DigiSoite-palvelu yhdistää alueelliset ja valtakunnalliset asiointikanavat yhteen paikkaan.
Hyvinvointialue Soite on koonnut sosiaali- ja terveydenhuollon sekä pelastustoimen digitaaliset palvelut DigiSoite-alustalle. Palvelun kautta asiakkaat voivat lähettää viestejä ammattilaisille, hallinnoida osaa ajanvarauksistaan, uusia reseptejä sekä tehdä oire- ja palveluarvioita.
Digitaalisten palveluiden valikoimaan kuuluvat myös esitietolomakkeiden ja hakemusten täyttäminen sekä sähköisten ilmoitusten tekeminen pelastustoimelle. Soite kertoo, että chat-palvelut täydentävät asiointikanavia tarjoamalla neuvontaa ja ohjausta kiireettömissä asioissa.
Viranomaisposti on siirtymässä alueella asteittain digitaaliseksi. Tämä tarkoittaa, että esimerkiksi ajanvarauskirjeet ja hoito-ohjeet toimitetaan ensisijaisesti Suomi.fi-viestipalveluun. Tiedotteen mukaan paperinen kirje säilyy kuitenkin edelleen vaihtoehtona digitaaliselle asioinnille.
Soite tarjoaa digiasioinnin tueksi ohjevideoita sekä fyysisiä digipalvelupisteitä. Pisteillä asiakkaiden käytettävissä on laitteita ja verkkoyhteys, ja niissä järjestetään digiohjausta tukea tarvitseville. Kesäkauden aikana osassa chat-palveluista noudatetaan poikkeavia aukioloaikoja.