Skims hyvittää rahoja asiakkaille kohutun joulukalenterin vuoksi
Vaikuttaja Kim Kardashianin perustama Skims-brändi tarjoaa hyvityksiä asiakkailleen yhtiön joulukalenterista nousseen kohun vuoksi. Kuluttajat ovat arvostelleet 130 euroa maksaneen tuotteen sisältöä ja hinta-laatusuhdetta.
Kim Kardashianin luotsaama Skims-vaatemerkki on kohdannut laajaa kritiikkiä verkkokauppansa joulukalenterin hinnan ja sisällön välisestä suhteesta. Useat asiakkaat ovat ilmaisseet tyytymättömyytensä sosiaalisessa mediassa koettuaan, ettei noin 130 euron (125 dollarin) hintainen kalenteri vastannut odotuksia.
Kritiikki kohdistui erityisesti kalenterin sisältämiin lahjoihin. Kuluttajat kertoivat kalenterin sisältävän muun muassa pieniä kynttilöitä ja muovisia hiusasusteita, jotka heidän mukaansa eivät edustaneet merkin tavallista laatua tai hintatasoa. Moni ostaja odotti kalenterin sisältävän merkin varsinaisia vaatetuotteita, kuten alusasuja.
Skims on reagoinut palautteeseen ja myöntänyt, ettei tuote täyttänyt kaikkia odotuksia. Yhtiö on ilmoittanut tarjoavansa hyvityksiä tyytymättömille asiakkaille. Tiedotteiden mukaan hyvitys koskee erityisesti niitä asiakkaita, jotka ovat ottaneet suoraan yhteyttä yhtiön asiakaspalveluun kohun seurauksena.
Tapaus on nostanut esiin laajemman keskustelun kalliiden joulukalentereiden markkinoinnista ja kuluttajansuojasta. Vastaavia kohuja on nähty aiemmin muidenkin julkisuuden henkilöiden ja luksusmerkkien kohdalla, kun tuotteiden arvo on jäänyt merkittävästi alle myyntihinnan. Skims on yksi viime vuosien nopeimmin kasvaneista alusvaatemerkeistä, ja sen markkina-arvo on arvioitu miljardeiksi euroiksi.