Selvitys: Automaatio ei tuonut pikavoittoja julkiseen hallintoon
Tekoälyn ja päätöksenteon automatisoinnin käyttö julkisella sektorilla ei ole tuonut nopeita säästöjä suurista odotuksista huolimatta. Suomessa, Ruotsissa ja Norjassa tehty selvitys osoittaa, että teknologia pikemminkin muuttaa työn luonnetta ja lisää kustannuksia.
Tuoreen selvityksen mukaan tekoälyn ja automaation hyödyntäminen julkisessa hallinnossa tehostaa erityisesti rutiininomaisia tehtäviä. Kokemukset Suomesta, Ruotsista ja Norjasta kuitenkin osoittavat, että teknologian käyttöönotto ei ole tuonut odotettuja nopeita säästöjä.
Automaatio muuttaa työnkuvia ja luo tarvetta uudenlaiselle osaamiselle, mikä samalla kasvattaa kustannuksia. Tiedotteen mukaan teknologia ei poista työn tarvetta, vaan siirtää painopistettä tehtävästä toiseen. Säästöjen sijaan painopiste on toistaiseksi ollut prosessien sujuvuudessa.
Selvityksessä korostetaan, että tuottavuuden kasvu vaatii pitkäjänteistä kehitystyötä. Tämä tarkoittaa merkittäviä investointeja sekä tietojärjestelmiin että henkilöstön kouluttamiseen. Lyhyen aikavälin taloudelliset hyödyt ovat jääneet vähäisiksi teknologian vaatiman ylläpidon ja kehityksen vuoksi.
Pohjoismaiset kokemukset viittaavat siihen, että automaation onnistunut hyödyntäminen edellyttää realistisia odotuksia. Viranomaisten on varauduttava siihen, että teknologinen murros vaatii resursseja ennen kuin se voi mahdollisesti tuottaa laajempaa taloudellista hyötyä yhteiskunnalle.