Savon Voima on solminut palvelusopimukset Suonenjoen ja Pielaveden kuntien kanssa. Sopimukset kattavat vesihuollon asiakaspalvelun, laskutuksen sekä niihin liittyvien tietojärjestelmien ylläpidon. Suonenjoen Veden osalta uusi toimintamalli on jo käynnistynyt, ja Pielaveden kunnan vesihuoltolaitoksen palvelutuotanto alkaa heinäkuun alussa.

Yhteistyön tavoitteena on sujuvoittaa asiakaskokemusta ja varmistaa palveluiden jatkuvuus. Jatkossa asiakkaat voivat hoitaa esimerkiksi kiinteistöjen omistajavaihdoksiin liittyvät sähkö-, lämpö- ja vesiasiat yhdellä yhteydenotolla Savon Voiman asiakaspalveluun.

Suonenjoen Veden toimitusjohtaja Antti Väätäinen kertoo tiedotteessa, että päätökseen vaikutti tarve löytää luotettava kumppani henkilöstön eläköitymisen myötä. Pienelle toimijalle palveluiden ulkoistaminen poistaa huolen osaamisen ylläpidosta ja sijaisjärjestelyistä. Pielaveden kunnan ympäristön ja asumisen johtaja Juha Vainikainen puolestaan korostaa, että yhteistyö auttaa ratkomaan resurssihaasteita ja vähentää riskejä, jotka liittyvät tehtävien keskittymiseen yhdelle henkilölle.

Pielavedellä yhteistyö on alkanut jo aikaisemmin etäluettavien mittareiden ja luentapalveluiden muodossa. Kunnan mukaan laskutuksen siirtäminen Savon Voimalle on jatkumo aikaisemmalle kehitystyölle. Savon Voima hyödyntää palvelussa Flow Invoicing -yhtiön järjestelmäratkaisuja.

Savon Voiman mukaan vesihuollon ja muiden infrastruktuuripalveluiden yhdistäminen samaan asiakaspalveluun ja tietojärjestelmiin tuo toiminnallisia etuja. Yhtiö katsoo voivansa tarjota omistajakunnilleen valmiita digitaalisia ratkaisuja, joiden kehittäminen itsenäisesti pienten vesilaitosten resurssilla olisi haastavaa.