Riihimäen pohjoinen kotihoito sai Kanta-Hämeen parhaat asiakasarviot THL:n kyselyssä
Riihimäen pohjoisen alueen kotihoito on saanut Kanta-Hämeen korkeimmat asiakasarviot Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen (THL) tuoreessa kyselyssä. Yksikkö erottui edukseen erityisesti palvelun laadussa ja asiakkaiden kohtaamisessa.
Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen (THL) toteuttamassa Kerro palvelustasi -kyselyssä selvitettiin kotihoidon ja tehostetun palveluasumisen asiakkaiden kokemuksia palveluiden laadusta. Riihimäen pohjoisen alueen kotihoito saavutti tuloksissa maakunnan korkeimmat arviot.
Yksikön saama asiakastyytyväisyyden keskiarvo oli 9,4, kun koko hyvinvointialueen kotihoidon keskiarvo asettui 8,4:ään. Kyselyssä tarkasteltiin muun muassa avun saamista, turvallisuuden tunnetta sekä henkilöstön kohtaamista. Koko maassa kotihoidon keskiarvo oli 8,7.
Oma Hämeen mukaan Riihimäen yksikön tulokset korostuivat erityisesti henkilöstön riittävyyden ja palvelun jatkuvuuden kokemuksessa. Asiakkaat kokivat saavansa apua tarpeisiinsa ja kokivat tulevansa kuulluiksi palvelutilanteissa.
Hyvinvointialueen mukaan tuloksia tullaan hyödyntämään kotihoidon kehittämisessä myös muilla alueilla. Vaikka Riihimäen tulokset olivat hyviä, koko hyvinvointialueen tasolla kotihoidon arviot jäivät hieman valtakunnallisen keskiarvon alapuolelle.
THL toteuttaa valtakunnallisen asiakastyytyväisyyskyselyn säännöllisesti seuratakseen vanhuspalveluiden laatua ja vaikuttavuutta. Tulokset perustuvat asiakkaiden itsensä tai heidän läheistensä antamiin vastauksiin alkuvuoden 2024 aikana.