Kiista korvausvastuusta nousi esiin Kuluttajaliiton vaadittua torstaina laajempaa keskustelua pankkien velvollisuudesta korvata asiakkaille koituvia haittoja. POP Pankin mukaan tulevasta katkosta on tiedotettu asiakkaille jo toukokuun alussa. Pankki katsoo, että hyvissä ajoin tehty ilmoitus antaa asiakkaille mahdollisuuden varautua tilanteeseen ennalta.

Finanssialan keskusliitto on aiemmin linjannut, että pankilla on oikeus keskeyttää palvelut huolto- ja päivitystötöiden ajaksi, jos niistä ilmoitetaan asianmukaisesti. Järjestelmäpäivitysten tarkoituksena on ensisijaisesti varmistaa palveluiden turvallisuus ja toimivuus jatkossa.

Keskustelu korvauksista koskee erityisesti tilanteita, joissa katko estää välttämättömien maksujen suorittamisen tai aiheuttaa suoraa taloudellista vahinkoa. POP Pankin mukaan viikonlopun mittainen katko on välttämätön teknisten uudistusten toteuttamiseksi.

Vastaavia laajoja huoltokatkoja on nähty Suomessa säännöllisesti eri pankkiryhmien toteuttamina. Pankit perustelevat katkojen ajoittamista viikonloppuihin sillä, että yritysten ja yksityisasiakkaiden maksuliikenne on silloin tyypillisesti vähäisempää kuin arkipäivisin.