Pohjois-Savon hyvinvointialueen digitaalinen asiointipalvelu OmaSavo laajenee kesäkuun alussa. Jatkossa asiakkaat voivat täyttää digitaalisia lomakkeita, seurata asioidensa etenemistä ja nähdä kaikki hyvinvointialueen maksamat etuudet yhdestä näkymästä. Uudistuksen myötä palveluun avautuu Etuudet-osio, joka keskittyy erityisesti täydentävään ja ehkäisevään toimeentulotukeen.

Merkittävä muutos on mahdollisuus asioida toisen henkilön puolesta. Huoltajat voivat vastaisuudessa hoitaa alaikäisen lapsen asioita, ja täysi-ikäisen valtuuttaman henkilön asiointi onnistuu Suomi.fi-valtuutuksen avulla. Hyvinvointialueen mukaan tämä ominaisuus ei ole aiemmin ollut käytössä digitaalisissa sosiaalipalveluissa.

Suurin osa palveluista vaatii vahvan tunnistautumisen, mutta esimerkiksi lastensuojelu- ja huoli-ilmoituksia voi edelleen tehdä myös ilman kirjautumista. Päätökset toimitetaan asiakkaille ensisijaisesti Suomi.fi-viestit -palveluun, tai vaihtoehtoisesti paperipostina, mikäli sähköinen palvelu ei ole käytössä.

Uudistus etenee vaiheittain, ja ikääntyneiden palveluiden digitaaliset lomakkeet otetaan käyttöön pääosin vasta lokakuussa. Poikkeuksena on toimeentulotuen hakeminen, joka onnistuu digitaalisesti kesäkuusta alkaen iästä riippumatta. Tiedotteen mukaan vanhempien ikäryhmien huoli-ilmoitukset ja hakemukset hoidetaan syksyyn saakka puhelimitse tai chat-palvelussa.

Taustalla on uuden Saga-asiakastietojärjestelmän käyttöönotto, joka korvaa neljä aiempaa järjestelmää. Uuden järjestelmän myötä sosiaalipalvelujen asiakastiedot, kuten päätökset ja asiakassuunnitelmat, alkavat näkyä aiempaa laajemmin myös valtakunnallisessa OmaKanta-palvelussa. Huomioitavaa on, että turvakotipalveluiden ja useimpien perheoikeudellisten palveluiden asiakirjat on rajattu OmaKannan näkymän ulkopuolelle tietojen luonteen vuoksi.