Pohjois-Savon omaishoidon tuki ja kuljetuspalvelut sähköiseen hakuun

Pohjois-Savon hyvinvointialue on laajentanut digitaalista asiointiaan ikääntyneiden palveluihin. Asiakkaat voivat nyt hakea omaishoidon tukea ja kuljetuspalvelua sähköisesti OmaSavo-palvelun kautta. Hyvinvointialueen mukaan muutos mahdollistaa hakemusten jättämisen mihin vuorokauden aikaan tahansa.

Asiakasohjauksen palveluyksikköjohtaja Hanna Jokinen kertoo tiedotteessa, että digitaalisesti täytetty hakemus siirtyy suoraan ammattilaisen käsiteltäväksi. Päätöksen valmistuttua asiakas voi lukea sen OmaKanta-palvelusta tai Suomi.fi-viesteistä. Mikäli asiakkaalla ei ole sähköisiä kanavia käytössään, päätös toimitetaan postitse.

Vaikka digitaaliset palvelut laajenevat, puhelin on edelleen suosituin asiointikanava. Ikäkeskuksen neuvontaan tulee kuukausittain noin 1 300–1 400 yhteydenottoa, joista kolme neljäsosaa tehdään puhelimitse. Pohjois-Savossa asuu yli 69 000 yli 65-vuotiasta, mikä vastaa lähes 28 prosenttia maakunnan väestöstä.

Ensimmäiset sosiaalipalvelujen digilomakkeet otettiin alueella käyttöön kesäkuussa. Viiden kuukauden aikana järjestelmän kautta on tehty yli 7 600 hakemusta ja yhteydenottoa. Suurin osa näistä on ollut lastensuojeluilmoituksia sekä täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotuen hakemuksia.

Suurin osa palveluista vaatii vahvan tunnistautumisen, kuten verkkopankkitunnukset. Tietyt ilmoitukset, kuten lastensuojelu- ja huoli-ilmoitukset, voi kuitenkin jättää myös ilman kirjautumista. Hyvinvointialueella on tällä hetkellä noin 1 650 omaishoidon tuen saajaa, ja uusien saajien määrän arvioidaan olevan tänä vuonna noin 430 henkilöä.