Pohjois-Savon ikääntyneiden palvelut siirtyvät digitaaliseen asiointiin

Pohjois-Savon hyvinvointialue ottaa käyttöön uuden sosiaalihuollon Saga-asiakastietojärjestelmän. Järjestelmämuutos mahdollistaa sähköisen asioinnin laajentamisen OmaSavo-palvelussa, jonne avataan 8. lokakuuta uusia digilomakkeita ikääntyneiden palveluihin. Jatkossa esimerkiksi kuljetuspalvelua ja omaishoidon tukea voi hakea verkossa, ja myös huoli-ilmoituksen tekeminen muuttuu digitaaliseksi.

Hyvinvointialueen mukaan uusi järjestelmä yhtenäistää toimintatapoja ja nopeuttaa asiakkaan kokonaistilanteen hahmottamista, sillä tietoja ei tarvitse enää hakea useista eri järjestelmistä. Samalla sosiaalipalvelujen merkinnät alkavat näkyä asiakkaille valtakunnallisessa OmaKanta-palvelussa. Ensimmäisessä vaiheessa nähtäville tulevat päätökset ja asiakassuunnitelmat, ja myöhemmin vuoden 2026 loppuun mennessä myös tarkemmat asiakaskertomusmerkinnät.

Uudistus tuo muutoksia myös laskutukseen ja asiointikäytäntöihin. Lokakuun palveluista saatetaan lähettää kaksi erillistä laskua järjestelmän vaihdon vuoksi, ja laskujen lähetyksessä voi esiintyä viiveitä. Hyvinvointialue huomauttaa, ettei kyseessä ole tuplalaskutus, vaan laskut muodostuvat poikkeuksellisesti kahdesta eri järjestelmästä. Asiakkaat saavat jatkossa myös tekstiviestimuistutuksia varatuista ajoista.

Vaikka digitaalinen asiointi laajenee, perinteiset asiointikanavat säilyvät. Tiedotteen mukaan palveluja voi edelleen hakea puhelimitse tai paperilomakkeilla. Uuden järjestelmän käyttöönotto voi aiheuttaa tilapäistä hitautta ikääntyneiden palveluissa lokakuun aikana, kun henkilöstö opettelee uuden ohjelmiston käyttöä.

Saga-järjestelmän on toimittanut Mediconsult Oy, ja se on hankittu yhteistyössä Pirkanmaan hyvinvointialueen kanssa. Järjestelmä korvaa Pohjois-Savossa neljä aiempaa sosiaalipalvelujen asiakastietojärjestelmää. Samanaikaisesti ikääntyneiden palveluissa otetaan käyttöön myös Hilkka-toiminnanohjausjärjestelmä kotihoidossa.