Pohjois-Savon hyvinvointialue keskittää työikäisten palvelunumerot lokakuussa

Pohjois-Savon hyvinvointialueen työikäisten palveluohjauksen nykyiset puhelinnumerot korvataan yhdellä keskitetyllä numerolla lokakuun alusta alkaen. Uusi palvelunumero palvelee asiakkaita arkisin aamupäivisin kello 9–11.

Uudistuksen myötä palvelussa otetaan käyttöön takaisinsoittojärjestelmä. Hyvinvointialueen mukaan asiakas voi jättää soittopyynnön, mikäli asiantuntija ei pysty vastaamaan puheluun välittömästi.

Työikäisten sosiaalipalvelujen palveluyksikköjohtaja Heli Pärnänen toteaa tiedotteessa, että palveluohjauksen tavoitteena on auttaa asiakkaita löytämään oikeat sosiaalipalvelut ja ohjata heidät tarvittaessa sosiaaliohjaajien puoleen.

Puhelinuudistuksen jatkoksi hyvinvointialue suunnittelee laajentavansa yhteydenottotapoja vielä tämän vuoden aikana. Suunnitelmissa on avata työikäisten palveluohjaukseen erillinen chat-palvelu loppuvuodesta.

Muutos on osa hyvinvointialueen pyrkimystä selkeyttää asiointia ja parantaa sosiaalipalvelujen saavutettavuutta alueen asukkaille. Uusi keskitetty numero otetaan käyttöön 1. lokakuuta 2026.