Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen sairaala-apteekki on ottanut tiistaina 19. toukokuuta käyttöön uuden yhteydenottokanavan OmaPohteessa. Tiedotteen mukaan palvelu on tarkoitettu asiakkaille, joille on tehty sähköinen sairaala-apteekkiresepti.

Muutoksen myötä asiakkaita ohjataan jatkossa tekemään yhteydenottopyynnöt digitaalisen asiointikanavan kautta aiemman puhelinasioinnin sijasta. Järjestelmä on suunniteltu tehostamaan viestintää potilaan ja apteekin välillä.

Sairaala-apteekin reseptit liittyvät tyypillisesti erityislupavalmisteisiin tai muihin sairaalahoidon yhteydessä tarvittaviin lääkkeisiin. OmaPohde-palvelussa asiakkaat voivat seurata hoitoonsa liittyviä asioita ja viestiä ammattilaisten kanssa suojatussa ympäristössä.

Pohteen mukaan uusi toimintatapa on osa laajempaa pyrkimystä siirtää hyvinvointialueen yhteydenottoja sähköisiin kanaviin. Digitaalisilla palveluilla tavoitellaan asioinnin sujuvuutta ja puhelinpalvelun ruuhkan helpottamista.