Pohde avaa lapsiperheille suunnatun puhelinpalvelun ja chatin syyskuussa
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde keskittää lapsiperheiden palvelut uuteen puhelin- ja chat-palveluun. Palvelut avautuvat vaiheittain syyskuun alkupuolella, ja niiden tarkoituksena on tarjota tukea yhdellä yhteydenotolla.
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen uusi puhelinpalvelu avataan syyskuun alussa, ja chat-palvelu aloittaa toimintansa viikkoa myöhemmin 7. syyskuuta. Palvelut on suunnattu neuvoloiden ja lapsiperheiden sosiaalipalvelujen asiakkaille sekä lasten ja nuorten mielenterveyspalvelujen piiriin hakeutuville uusille asiakkaille.
Pohteen mukaan palvelun tavoitteena on helpottaa perheiden avunsaantia keskittämällä yhteydenotot yhteen paikkaan. Tiedotteessa kerrotaan, että asiantuntijat arvioivat perheen tilanteen ja tuen tarpeen puhelun tai chat-keskustelun aikana, minkä jälkeen asiakas ohjataan eteenpäin oikeiden palvelujen piiriin.
Puhelinpalvelu korvaa osittain aiemmat kunnalliset ja alueelliset numerot. Muutos on osa hyvinvointialueen palveluverkon yhtenäistämistä, jolla pyritään selkeyttämään palvelupolkuja ja parantamaan saatavuutta koko Pohjois-Pohjanmaan alueella.
Pohteen mukaan uudet kanavat eivät kuitenkaan korvaa hätätilanteita varten tarkoitettuja numeroita. Kiireellisissä tapauksissa perheitä ohjeistetaan edelleen ottamaan yhteyttä suoraan päivystykseen tai soittamaan yleiseen hätänumeroon. Palveluiden tarkemmat aukioloajat ja yhteystiedot julkaistaan hyvinvointialueen verkkosivuilla.