Palvelualojen ammattiliitto PAM:n mukaan vähittäiskaupan alaan ja sen arvostukseen liittyy edelleen sitkeitä ennakkoluuloja. Liitto nostaa esiin yleisen asenteen, jossa kaupan ala nähdään usein varavaihtoehtona muun työn puutteessa. PAM:n mukaan tällainen ajattelutapa vähättelee kaupan alan ammattilaisten osaamista ja työn vaativuutta.

Asenteet näkyvät kielenkäytössä, jossa kaupan kassalla työskentelyä käytetään usein vertauskuvana matalan kynnyksen työstä, jota kuka tahansa voisi tehdä. PAM painottaa, että todellisuudessa työ vaatii monipuolista osaamista, kuten asiakaspalvelutaitoja, järjestelmien hallintaa sekä usein myös fyysistä kestävyyttä ja paineensietokykyä.

Yhtiön mukaan palvelualojen merkitys yhteiskunnan toimivuudelle on keskeinen, ja alan työpaikat ovat monille merkittäviä urapolkuja. Liitto toivoo keskustelua siitä, miten palvelualan työn arvostusta voitaisiin nostaa vastaamaan sen todellista vaativuutta. Ammattiliitto katsoo, että työn merkityksen tunnustaminen on tärkeää paitsi alan työntekijöille, myös koko toimialan vetovoimalle ja rekrytoinneille.

Vaikka kaupan ala on yksi Suomen suurimmista työllistäjistä, asenteelliset haasteet vaikuttavat alan imagoon. Tiedotteen mukaan palvelualojen ammattilaisten työn arvostus on yksi tekijä, joka vaikuttaa alan työhyvinvointiin ja pysyvyyteen. PAM pyrkii nostamaan esiin ammattitaidon roolia vähittäiskaupan arjessa.