Päivystysapu 116117 on valtakunnallinen neuvontanumero, josta saa terveydenhuollon ammattilaisen arvion hoidon tarpeesta. Palvelu on maksuton ja se toimii kaikilla Suomen hyvinvointialueilla ympäri vuorokauden. DigiFinlandin mukaan palvelun tavoitteena on ohjata potilaat oikeaan hoitopaikkaan ja vähentää päivystysten ruuhkautumista.

Kesäaikaan päivystyspalveluiden kuormitus tyypillisesti kasvaa lomanvieton ja ulkoilun myötä. DigiFinlandin kehityspäällikkö Mira Vidén toteaa tiedotteessa, että ammattilaisen tekemä arvio auttaa kansalaisia tilanteissa, joissa vaivan päivystysluonteisuus on epävarma. Palvelusta saa neuvontaa esimerkiksi hyönteisten pistoihin, kyykäärmeen puremiin, auringonpistoihin ja pieniin tapaturmiin liittyen.

Päivystysapuun soittamista suositellaan ennen hakeutumista sairaalan päivystykseen, mikäli kyseessä ei ole hätätilanne. Puhelinkeskustelun aikana ammattilainen arvioi, vaatiiko oireisto välitöntä käyntiä päivystyksessä, voidaanko hoitoa jatkaa kotona vai ohjataanko soittaja muuhun hoitopaikkaan.

Viranomaiset painottavat, ettei päivystysapu korvaa yleistä hätänumeroa 112. Henkeä uhkaavissa tilanteissa, kuten voimakkaissa allergisissa reaktioissa tai vakavissa onnettomuuksissa, on edelleen otettava yhteys hätäkeskukseen. 116117-numero on tarkoitettu kiireellisiin, mutta ei-henkeä uhkaaviin terveydentilan muutoksiin.

Palvelu kattaa koko Manner-Suomen, ja sen järjestämisestä vastaavat hyvinvointialueet, Helsinki ja HUS. DigiFinland Oy toimii palvelun kansallisena koordinoijana. Puhelinpalvelun lisäksi tietoa alueellisista palveluista on saatavilla verkkosivustolta.