Päijät-Hämeen hyvinvointialue lisää asiakkaan osallistumista kirjauksiin
Päijät-Hämeen hyvinvointialue on ottanut käyttöön toimintatavan, jossa sosiaalihuollon kirjauksia tehdään yhdessä asiakkaan kanssa. Muutoksella tavoitellaan asiakkaan näkökulman parempaa huomioimista ja avoimuuden lisäämistä palveluissa.
Päijät-Hämeen hyvinvointialueen mukaan yhdessä tehty kirjaaminen tarkoittaa sitä, että ammattilainen ja asiakas täyttävät asiakastietoja yhdessä tapaamisen aikana tai sen päätteeksi. Tavoitteena on, että asiakas ymmärtää, mitä hänestä kirjoitetaan ja miten asiat on kirjattu.
Hyvinvointialueen tiedotteen mukaan uusi toimintatapa on käytössä muun muassa aikuissosiaalityössä, lapsiperheiden sosiaalityössä ja vammaispalveluissa. Käytäntö perustuu lakiin sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista, joka velvoittaa huomioimaan asiakkaan toivomukset ja mielipiteen.
Toimintatavalla pyritään parantamaan asiakastietojen tarkkuutta, sillä mahdolliset virheelliset tulkinnat voidaan korjata välittömästi keskustelun aikana. Samalla asiakkaan osallisuus omaan palveluprosessiinsa vahvistuu, kun kirjaukset eivät tapahdu pelkästään ammattilaisen toimesta jälkikäteen.
Hyvinvointialueen mukaan asiakkailla on myös mahdollisuus lukea omia tietojaan valtakunnallisen Omakanta-palvelun kautta. Yhdessä tekemisen myötä kynnys tietojen tarkasteluun ja ymmärtämiseen madaltuu, kun asiat on käyty läpi jo tapaamishetkellä.