Kotimaanmatkailun sesonki ja kesän muuttoviikot ovat nostaneet autojen vuokrauskysynnän huippuunsa Oulun seudulla. Perinteisesti alalla on totuttu asioimaan palvelutiskeillä, mutta kysyntäpiikki on lisännyt painetta palveluiden saattamiseksi digitaaliseen muotoon.

Oululainen autovuokraamo Nopsarent kertoo tiedotteessaan hyödyntävänsä täysin digitaalista itsepalvelumallia, jossa asiakas hoitaa palveluprosessin älypuhelimellaan. Yhtiön mukaan malli mahdollistaa auton varaamisen, käyttöönoton ja palauttamisen vuorokaudenajasta riippumatta ilman tiskillä asiointia tai henkilöstön läsnäoloa.

Yhtiön mukaan itsepalvelumalli vastaa kuluttajien muuttuneisiin odotuksiin. Erityisesti kesän muuttojen ja lomamatkojen aikaan asiakkaat hakevat joustavuutta, jolloin auto voidaan palauttaa esimerkiksi myöhään illalla ilman ylimääräisiä vuorokausimaksuja tai odottamista seuraavaan arkiaamuun.

Digitaalinen toimintatapa vaikuttaa myös palvelun kustannusrakenteeseen. Tiedotteen mukaan kiinteiden toimistokulujen ja päivystyssidonnaisuuden vähentäminen teknologian avulla mahdollistaa kilpailukykyisen hinnoittelun kansainvälisten ketjujen hallitsemilla markkinoilla.

Oulun alueen vuokrauskysyntä painottuu tällä hetkellä erityisesti pakettiautoihin sekä matkailuautoihin, joilla suunnataan Pohjois-Suomeen ja Norjaan. Nopsarent kertoo optimoineensa kalustonsa vastaamaan näitä paikallisia tarpeita.