Hananvalmistaja Oras Group on aloittanut hankkeen, jonka tavoitteena on rakentaa konsernille yhtenäinen asiakkuudenhallinnan alusta. Kehitystyö toteutetaan yhteistyössä konsulttiyhtiö NoA Igniten kanssa. Uusi järjestelmä perustuu Salesforcen teknologiaan, ja se on tarkoitus ottaa käyttöön kaikissa konsernin brändeissä.

Yhtiön mukaan hanke on osa laajempaa strategista muutosta, jossa asiakaskokemusta pyritään tehostamaan ja yhtenäistämään eri markkina-alueilla. Monivuotisen kehitystyön tavoitteena on kerätä asiakasdata yhteen paikkaan, mikä mahdollistaa tiedolla johtamisen ja paremman näkyvyyden myyntiprosesseihin.

Aiemmin Oras Groupilla on käytetty useita eri järjestelmiä ja toimintatapoja eri maissa. Uusi alusta on tarkoitus integroida osaksi yhtiön muuta digitaalista ekosysteemiä, kuten markkinoinnin automaatiota ja verkkopalveluita. Konsernin mukaan muutos koskee kaikkia sen neljää brändiä, joita ovat Oras, Hansa, Pozzi sekä Steinberg.

Tiedotteen mukaan NoA Ignite vastaa hankkeen strategisesta suunnittelusta, teknisestä toteutuksesta ja muutosjohtamisen tuesta. Valittu Salesforce-alusta kattaa myynnin, asiakaspalvelun ja markkinoinnin toiminnot. Osapuolet eivät ole julkistaneet sopimuksen arvoa.