Oomi Mobiili sijoittui kärkeen asiakastyytyväisyysvertailussa
Oomi Mobiili on sijoittunut kärkisijoille tuoreessa EPSI Rating -asiakastyytyväisyystutkimuksessa. Yhtiö on toiminut puhelinliittymämarkkinoilla vasta alle vuoden.
EPSI Ratingin vuosittaisessa mittauksessa tarkasteltiin teleoperaattorien asiakastyytyväisyyttä Suomessa. Alle vuoden markkinoilla toiminut Oomi Mobiili sijoittui vertailussa toimialan kärkipäähän. Yhtiö sai selvityksessä korkeimmat arviot erityisesti palvelulaadusta, imagosta sekä vastuullisuudesta.
Tutkimustulosten mukaan asiakastyytyväisyyteen ja asiakasuskollisuuteen vaikuttavat erityisesti palvelun helppous ja mutkattomuus. Oomi Mobiilin mukaan tuloksissa heijastuu myös keskittämisedun merkitys kuluttajille. Yhtiö on laajentanut toimintaansa energiapalveluista mobiililiittymiin viimeisen vuoden aikana.
EPSI Rating on riippumaton akateeminen organisaatio, joka tutkii asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta eri toimialoilla Pohjoismaissa ja muualla Euroopassa. Tutkimuksessa mitataan useita osa-alueita, kuten asiakkaiden odotuksia, tuotelaatua ja vastinetta rahalle.
Oomi on suomalainen energiapalveluyhtiö, joka perustettiin vuonna 2020 usean paikallisen energiayhtiön toimesta. Mobiililiittymien myynnin aloittaminen on osa yhtiön strategiaa laajentaa palvelutarjontaansa kotitalouksille. Yhtiön mukaan uuden palvelun saama vastaanotto osoittaa kysyntää peruspalveluiden keskittämiselle.