Musti ja Mirri vaihtoi maksupäätteensä saavutettavuusongelmien vuoksi
Lemmikkitarvikeketju Musti ja Mirri on uusinut maksupäätteensä sen jälkeen, kun näkövammaisen asiakkaan asiointi estyi kosketusnäytöllisen laitteen vuoksi. Yhtiö pahoittelee tilannetta ja on palauttanut toimipisteisiinsä perinteisillä näppäimillä varustetut päätteet.
Lemmikkieläintarvikeketju Musti ja Mirri on vaihtanut maksupäätteensä uusiin malleihin sen jälkeen, kun näkövammainen asiakas ei kyennyt suorittamaan maksua kosketusnäytöllisellä laitteella. Yhtiö on pyytänyt tapahtunutta anteeksi ja kertoo palauttaneensa liikkeisiinsä näppäimistölliset maksupäätteet.
Ongelman taustalla on kaupan alalla yleistynyt kosketusnäyttöteknologia, joka ei tarjoa fyysistä vastetta numeronäppäimille. Näkövammaisille tämä tekee tunnusluvun syöttämisestä mahdotonta ilman avustajaa, mikä vaarantaa yksityisyyden ja itsemääräämisoikeuden kauppamatkoilla.
Näkövammaisten liitto on aiemmin huomauttanut, että vastaavia saavutettavuusongelmia esiintyy laajasti myös muissa palveluissa. Kosketusnäyttöihin perustuvat käyttöliittymät ovat yleistyneet muun muassa kodinkoneissa, itsepalvelukassoilla ja pakettiautomaateilla.
Vaikka tekninen kehitys on tuonut uusia ominaisuuksia laitteisiin, asiantuntijat muistuttavat, että digitaalisten palveluiden saavutettavuusvaatimukset koskevat myös fyysisiä maksupäätteitä. Musti ja Mirri toteaa tiedotteessaan, että yhtiö pyrkii varmistamaan asioinnin sujuvuuden kaikille asiakasryhmilleen vastaisuudessa.