Lounais-Suomen Jätehuolto (LSJH) siirtää laskutuksensa, maksunvalvontansa ja maksamiseen liittyvän asiakaspalvelunsa Ropo Finlandille tiistaista 16. kesäkuuta alkaen. Yhtiön mukaan muutos on seurausta laskutusmäärien voimakkaasta kasvusta.

Asiakkaiden kannalta merkittävimmät muutokset ovat laskun ulkoasun päivittyminen ja tilinumeron muuttuminen. LSJH:n talous- ja hallintojohtaja Elina Syväjärvi muistuttaa, että erityisesti paperi- ja sähköpostilaskun käyttäjien on päivitettävä uusi tilinumero verkkopankkinsa maksupohjaan. E-lasku- ja suoramaksuasiakkailla tiedot päivittyvät automaattisesti.

Laskun maksuun liittyvissä asioissa, kuten eräpäivän siirroissa, asiakkaiden tulee jatkossa ottaa yhteyttä Ropon asiakaspalveluun. Myös perintä ja ulosottotoimet siirtyvät kumppanin hoidettavaksi. LSJH:n oma asiakaspalvelu vastaa edelleen laskujen sisältöön, kuten jäteastian tyhjennyksiin ja asiakastietoihin, liittyviin kysymyksiin.

Taustalla on lainsäädännön kiristyminen, joka on lisännyt pakkaus- ja biojätteen erilliskeräystä. LSJH lähetti viime vuonna 290 000 laskua, mutta määrän arvioidaan nousevan 400 000 laskuun vuoteen 2030 mennessä. Kasvua selittää myös se, että polttokelpoisen jätteen kuljetusvastuu siirtyy koko toimialueella yhtiölle.

Tällä hetkellä lähes kaksi kolmasosaa LSJH:n lähettämistä laskuista on sähköisiä. Yhtiö päätti siirtyä niin sanottuun laskun elinkaaripalveluun vuoden 2024 lopulla hallitakseen kasvavia volyymeja. Syväjärven mukaan järjestelmäuudistus on vaatinut alkuvuoden aikana mittavia valmisteluita.