Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueelta viivästyneitä laskuja ja korotonta maksuaikaa

Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen kotihoito- ja asumispalveluiden laskutuksessa on ilmennyt merkittäviä viivästyksiä maaliskuusta 2024 alkaen. Hyvinvointialueen mukaan osa asiakkaista ei ole saanut kaikkia palveluihinsa liittyviä laskuja lainkaan, ja osa lähetetyistä laskuista on ollut lukukelvottomia tai vaikeaselkoisia.

Ongelmien vuoksi hyvinvointialue myöntää asiakkailleen kolmen kuukauden korottoman maksuajan viivästyneille laskuille. Hyvinvointialueen tiedotteen mukaan tällä pyritään helpottamaan asiakkaiden taloudellista tilannetta tilanteessa, jossa useita laskuja saattaa erääntyä maksettavaksi samanaikaisesti.

Laskutusviiveet koskevat laajasti kotihoitoa ja erilaisia asumispalveluita. Hyvinvointialue kertoo työskentelevänsä teknisten ongelmien selvittämiseksi ja laskutusprosessin normalisoimiseksi. Asiakkaiden ei tarvitse erikseen hakea maksuaikaa, vaan se huomioidaan laskutuksessa automaattisesti.

Hyvinvointialue pahoittelee tilanteesta aiheutuvaa epävarmuutta ja vaivaa. Asiakaspalvelu on varautunut vastaamaan kysymyksiin, jotka koskevat puuttuvia tai epäselviä laskuja. Hyvinvointialue korostaa, että palveluiden jatkuvuuteen laskutusepäselvyyksillä ei ole vaikutusta.