Länsi-Uudellemaalle uusi palvelunumero ikääntyneiden sosiaalihuoltoon

Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue on avannut uuden puhelinnumeron, jonka kautta ikääntyneet asukkaat ja heidän läheisensä voivat ottaa yhteyttä sosiaalihuoltoon. Palvelun tavoitteena on keskittää neuvonta ja palvelutarpeen arviointi yhteen kanavaan.

Uuden numeron kautta annettava palveluohjaus on tarkoitettu yli 65-vuotiaille, jotka kohtaavat haasteita arjessaan tai joiden pärjäämisestä läheiset ovat huolissaan. Työntekijät arvioivat yhteydenottojen perusteella asiakkaan tilanteen ja ohjaavat tämän tarvittaessa sopivien palvelujen piiriin.

Hyvinvointialueen mukaan uudistuksella pyritään selkeyttämään sosiaalihuollon asiointia, jotta apua tarvitsevat löytäisivät oikeat palvelut nopeammin. Aiemmin palveluohjaus on saattanut jakaantua useisiin eri toimipisteisiin tai numeroihin.

Palveluohjaus on osa lakisääteistä sosiaalihuollon neuvontaa, jota hyvinvointialueiden on tarjottava asukkailleen. Sosiaalihuoltolaki edellyttää, että asukkailla on mahdollisuus saada tietoa sosiaalihuollon palveluista ja muista tukimuodoista.

Yhteydenotto numeroon ei vaadi aiempaa asiakkuutta sosiaalipalveluissa. Asiakkaat voivat tiedustella numerosta esimerkiksi kotihoitoon, asumispalveluihin tai muihin ikääntyneiden tukitoimiin liittyvistä asioista.