DNA:n teettämän Digitaalinen elämä -kyselytutkimuksen mukaan yli 80 prosenttia vastaajista katsoo, että yritysten tulisi kantaa nykyistä suurempi vastuu asiakkaidensa tietoturvasta. Tulokset viittaavat siihen, että suomalaiset suhtautuvat kriittisesti yritysten nykyisiin toimintatapoihin digitaalisten palveluiden turvaamisessa.

Vaikka vastuu koetaan kuuluvan ensisijaisesti palveluntarjoajille, asiantuntijat huomauttavat kuluttajien oman toiminnan merkityksestä. DNA:n mukaan yksittäisen käyttäjän on tärkeää kiinnittää huomiota siihen, mihin palveluihin he luovuttavat tietojaan ja millaisia tietoturvakäytäntöjä kyseisissä palveluissa noudatetaan.

Tietoturvan tason arvioimiseksi kuluttajille suositellaan perusasioiden tarkistamista ennen palvelun käyttöönottoa. Keskeisiä tekijöitä ovat muun muassa selaimen osoitepalkissa näkyvä lukkokuvake, selkeästi saatavilla olevat tietosuojaselosteet sekä vaatimus vahvasta tunnistautumisesta tai monivaiheisesta todennuksesta.

Kyselytutkimus nostaa esiin kasvavan huolen digitaalisen asioinnin turvallisuudesta. Yrityksiltä odotetaan selkeämpää viestintää siitä, miten ne suojaavat keräämäänsä dataa ja mihin toimiin ne ryhtyvät mahdollisten tietomurtojen sattuessa. Myös palveluiden helppokäyttöisyyden ja turvallisuuden tasapainottaminen nähdään yhtiön mukaan keskeisenä kehityskohteena.