Autoliike Nelipyörän tekemän asiakaskyselyn mukaan vaihtoauton ostajat arvostavat kaupanteossa erityisesti luotettavuutta ja tarkkaa kuvausta ajoneuvon teknisestä tilasta. Kyselytulokset osoittavat, että kuluttajat kaipaavat selkeyttä autojen kuntotietojen raportointiin.

Yhtiö kertoo tiedotteessaan vastaavansa kuluttajien odotuksiin tekemällä kaikille myytäville vaihtoautoille teknisen kuntotarkastuksen. Tarkastuksen tulokset saatetaan suoraan asiakkaiden nähtäville ostoprosessin aikana.

Kuntotarkastusten lisäksi kyselyssä korostui asiakaspalvelun merkitys. Vastaajien mukaan myyjän kyky huomioida asiakkaan yksilölliset tarpeet on keskeinen tekijä ostopäätöstä tehtäessä.

Viime vuosina käytettyjen autojen kaupassa on korostunut läpinäkyvyys, kun digitaaliset palvelut ja erilaiset kuntoraportit ovat yleistyneet. Nelipyörän mukaan avoimuus teknisessä kunnossa ja palvelun laadussa ovat tapoja lisätä kuluttajien luottamusta vaihtoautomarkkinoilla.