PKS Sähkönsiirron toteuttaman asiakaskyselyn mukaan sähkön siirtohintojen kurissa pitäminen on kuluttajille tärkeämpää kuin sähköverkon nopea muuttaminen säävarmaksi. Touko-kesäkuun aikana järjestettyyn kyselyyn vastasi yli 11 000 yhtiön asiakasta.

Tulosten perusteella vastaajat pitävät myrskytilanteissa hyväksyttävänä keskimäärin 41 tunnin mittaisia sähkökatkoja. Tämä on viisi tuntia enemmän kuin nykyisen lainsäädännön sallima 36 tunnin enimmäiskesto. Tiedotteen mukaan vastaajat pitivät nykyistä tavoiteaikataulua säävarmalle verkolle liian tiukkana, jos kiirehtiminen nostaa siirtohintoja.

Lainsäädäntö edellyttää sähköverkon olevan säävarma vuoteen 2036 mennessä, mutta kyselyyn vastanneiden toiveiden keskiarvo asettui vuoteen 2038. PKS Sähkönsiirron viestintäpäällikkö Ville Moilasen mukaan monissa palautteissa pidetään jopa vuosia 2044–2046 realistisempina ajankohtina, mikäli hitaampi tahti hillitsee kustannuspaineita.

Asiakkaiden huoli sähkönsiirron kustannuksista korostui erityisesti harvaan asutuilla alueilla tehtävien investointien, kuten maakaapeloinnin, kohdalla. Silti näkemykset olivat yhtiön mukaan melko yhteneväisiä riippumatta siitä, asuiko vastaaja taajamassa vai maaseudulla.

Häiriötilanteiden viestinnässä vastaajat painottivat ajantasaisuutta ja ennusteita sähkökatkojen kestosta. Luotettavimmaksi tiedotuskanavaksi arvioitiin tekstiviestit, jotka tavoittavat asiakkaat myös silloin, kun internetyhteydet eivät ole käytettävissä. Tilanteissa, joissa häiriöitä ei ole, sähkön odotetaan toimivan keskeytyksettä.