Kouvolan jätehuolto sai kiitosta mutta katujen kunto heikon arvosanan
Kouvolan kaupungin tuore asiakastyytyväisyyskysely osoittaa asukkaiden olevan tyytyväisiä erityisesti jätehuoltoon ja katuvalaistukseen. Samaan aikaan katujen kunto ja päällysteiden ylläpito nousivat asukkaiden merkittävimmiksi kritiikin kohteiksi.
Kouvolan kaupungin teknisen alan palveluiden kokonaisarvosanaksi muodostui 3,59 asteikolla yhdestä viiteen. Tulos on hieman laskenut vuodesta 2024, jolloin vastaava arvosana oli 3,64. Tulokset selviävät touko–kesäkuussa 2026 toteutetusta asiakastyytyväisyyskyselystä, johon vastasi 339 asukasta.
Kaikista arvioiduista kohteista parhaat arvosanat saivat jätehuollon palvelut, joiden keskiarvo oli 4,05. Yksittäisistä palveluista korkeimman arvion, 4,35, saivat paperin ja lasin keräyspisteiden sijainnit. Teknisen lautakunnan vastuulla olevista palveluista asukkaat olivat tyytyväisimpiä keskustan katuvalaistukseen, joka sai arvosanan 4,2.
Heikoimmat arvosanat kyselyssä annettiin katujen kunnolle. Asuinkatujen kunnon arvosana jäi 2,56 pisteeseen, ja katujen yleiskunnon kokonaisarvosana oli 2,86. Tiedotteen mukaan 33 prosenttia vastaajista piti päällysteiden kunnossapitoa tärkeimpänä kehityskohteena. Kaupungininsinööri Anne Ahtiaisen mukaan vastaus heijastaa katujen korjausvelkaa.
Talvikunnossapidon osalta asukkaiden näkemykset olivat muuttuneet aiempaa myönteisemmiksi. Jalankulku- ja pyöräteiden lumenaurauksen arvosana nousi 3,22 pisteeseen, mikä on 0,15 pistettä enemmän kuin edellisessä kyselyssä. Puistoalueilla asukkaat toivoivat parannuksia erityisesti istumapaikkoihin ja leikkipaikkoihin.
Kysely toteutettiin verkkokyselynä, ja se on osa FCG:n valtakunnallista tutkimusta, johon osallistui tänä vuonna yhteensä 31 kuntaa. Kouvolan kaupunki ilmoitti hyödyntävänsä kyselyssä saatua 163 avointa palautetta palveluiden jatkokehityksessä.