Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV) on tehnyt poliisille tutkintapyynnön matkanjärjestäjä Melissa Travelin toiminnasta. Virasto pyytää poliisia selvittämään, ovatko yritys ja sen vastuuhenkilöt syyllistyneet matkapalvelurikokseen ja petokseen. Epäilyt liittyvät matkapakettien myyntiin ilman lakisääteistä vakuutta ja toiminnan jatkamiseen maksukyvyttömyydestä huolimatta.

KKV:n saamien ilmoitusten mukaan Melissa Travel on myynyt matkapaketteja Facebookin kautta syyskuusta 2025 alkaen. Yritys ei ollut ilmoittautunut viraston ylläpitämään vakuusrekisteriin eikä asettanut vakuutta, jonka tarkoituksena on turvata kuluttajien varat maksukyvyttömyystilanteissa. Helmikuussa 2026 yhtiö ilmoitti osalle asiakkaista olevansa maksukyvytön, jolloin matkoja jäi toteutumatta.

Tutkintapyynnön mukaan Melissa Travel jatkoi uusien matkapakettien ja hotellimajoitusten myyntiä sekä maksujen perimistä vielä sen jälkeen, kun se oli jo ilmoittanut aiemmille asiakkaille ongelmistaan. Virasto epäilee yrityksen hankkineen oikeudetonta taloudellista hyötyä erehdyttämällä kuluttajia ostamaan palveluita, joita se ei pystynyt toteuttamaan.

Tilastojen perusteella yritys myi matkapaketteja vähintään 42 500 euron arvosta syyskuun 2025 ja maaliskuun 2026 välisenä aikana. Kuluttajien kärsimien vahinkojen arvioidaan olevan vähintään 13 000 euroa, mutta KKV:n mukaan todellinen summa voi olla huomattavasti suurempi. Osa matkailijoista on joutunut maksamaan majoituksiaan uudelleen kohteessa, koska yritys ei ollut hoitanut maksuja.

Koska Melissa Travelilta puuttui vaadittu vakuus, kuluttajat eivät voi saada korvauksia KKV:n kautta. Virasto kehottaa kaikkia rahansa menettäneitä tekemään rikosilmoituksen poliisille. Samalla virasto muistuttaa matkustajia tarkistamaan matkanjärjestäjän tiedot julkisesta vakuusrekisteristä aina ennen matkan varaamista.