Kirkon keskusteluavun mukaan kesäaika voi vahvistaa yksinäisyyden kokemusta, kun monet palvelut hiljenevät ja arjen sosiaaliset kontaktit vähenevät. Työpaikkojen tyhjentyminen loma-aikoina ja sosiaalisten verkostojen tauot lisäävät osalla ihmisistä ulkopuolisuuden tunnetta.

Toiminnanjohtaja Minna Kotajärvi kertoo tiedotteessa, että yhteydenotoissa korostuvat yksinäisyyden lisäksi ahdistuneisuus, ihmissuhdevaikeudet sekä jaksamiseen liittyvät kysymykset. Kotajärven mukaan jo yksittäinen kohtaaminen tai kuulluksi tuleminen voi lievittää kokemusta täydellisestä yksinjäämisestä.

Keskusteluavun päivystäjinä toimivat koulutetut vapaaehtoiset tai kirkon työntekijät. Palvelu perustuu anonyymiin ja luottamukselliseen keskusteluun, eikä yhteydenotoista kerätä henkilötietoja tai tallenneta nauhoitteita.

Palvelu on saatavilla useissa eri kanavissa. Puhelinpäivystys toimii joka ilta, ja lisäksi tukea on saatavilla chatin sekä nettikirjeiden välityksellä. Kirkon keskusteluapu on valtakunnallinen matalan kynnyksen neuvontapalvelu.