Kim Kardashianin Skims-merkki hyvittää pettyneille joulukalenterin ostajille

Kim Kardashianin perustama Skims-vaatemerkki on kohdannut laajaa kritiikkiä sosiaalisessa mediassa yhtiön lanseeraaman joulukalenterin sisällöstä. Noin 130 euroa maksanut tuote on aiheuttanut pettymyksen monissa asiakkaissa, jotka ovat kokeneet kalenterin hinnan ja sisällön olevan epätasapainossa.

Asiakkaat ovat jakaneet videoita ja kuvia kalenterin luukuista, joiden takaa on paljastunut muun muassa pieniä tarrapaketteja, hiuslenkkejä ja kynsituotteita. Kriitikoiden mukaan tuotteiden arvo ei vastaa kalenterista maksettua hintaa, ja monet ovat vaatineet yhtiöltä selitystä tai rahojen palautusta.

Skims on reagoinut negatiiviseen palautteeseen ilmoittamalla, että se tarjoaa hyvityksiä tyytymättömille asiakkaille. Yhtiön mukaan asiakkailla on mahdollisuus saada joko täysi tai osittainen rahanpalautus riippuen ostotapahtuman yksityiskohdista ja tuotteen kunnosta.

Yhtiö perusteli kalenterin hintaa sillä, että se sisältää rajoitetun erän tuotteita ja erityisesti brändin faneille suunnattua oheismateriaalia. Kuluttajien keskuudessa tuotetta on kuitenkin verrattu muiden vaate- ja kosmetiikkamerkkien joulukalentereihin, joissa sisällön katsotaan olevan arvokkaampaa suhteessa myyntihintaan.

Tapahtuma on nostanut esiin keskustelun vaikuttajavetoisten brändien hinnoittelusta ja kuluttajien odotuksista. Skims on aiemmin tullut tunnetuksi erityisesti alusvaatteistaan ja muotoilevista asuistaan, ja se on saavuttanut merkittävän markkina-aseman lyhyessä ajassa.