Kiertokaari selvittää asiakastyytyväisyyttä jätehuollon kehittämiseksi
Jätehuoltoyhtiö Kiertokaari on aloittanut laajan asiakastutkimuksen, jolla selvitetään toimialueen asukkaiden ja yritysten tyytyväisyyttä jätehuoltopalveluihin. Tutkimuksen tuloksia käytetään palveluiden ja neuvonnan kehittämiseen.
Jätelaitos Kiertokaari kerää parhaillaan asiakaspalautetta parantaakseen jätehuoltopalveluitaan. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää, miten kotitaloudet ja yritysasiakkaat kokevat nykyiset kierrätyspalvelut ja neuvonnan.
Kiertokaaren mukaan tutkimus toteutetaan puhelinhaastatteluina ja verkossa täytettävänä kyselynä. Kyselyssä kartoitetaan muun muassa jäteasemien asiointikokemusta, tiedon saatavuutta ja yleistä tyytyväisyyttä yhtiön toimintaan.
Kerättyä tietoa on tarkoitus hyödyntää tulevien investointien ja palvelumallien suunnittelussa. Yhtiö painottaa, että asiakkaiden tarpeiden ymmärtäminen on keskeistä jätehuollon sujuvuuden ja kierrätysasteen noston kannalta.
Tutkimuksen tulokset julkaistaan myöhemmin kuluvan vuoden aikana. Kiertokaari on usean kunnan omistama jätehuoltoyhtiö, jonka toimialueeseen kuuluu muun muassa Oulun seutu.