Keski-Suomen vammaispalvelut avasivat digitaalisen yhteydenottokanavan

Keski-Suomen hyvinvointialue on ottanut 2. marraskuuta käyttöön digitaalisen yhteydenottokanavan vammaissosiaalityön ja henkilökohtaisen avun keskuksen palveluissa. Uudistus on osa hyvinvointialueen digitaalisten asiointimahdollisuuksien laajentamista.

Uuden kanavan kautta asiakkaat voivat jättää kiireettömiä yhteydenottopyyntöjä vammaispalvelujen ammattilaisille. Hyvinvointialueen mukaan asiointi tapahtuu tietoturvallisesti joko verkkoselaimen kautta tai erillisen OmaHyvaks-sovelluksen avulla.

Palvelu on suunnattu erityisesti tilanteisiin, jotka eivät vaadi välitöntä puuttumista tai hätätoimenpiteitä. Digitaalinen yhteydenottopyyntö tarjoaa vaihtoehdon perinteiselle puhelinasioinnille, ja sen tavoitteena on sujuvoittaa asiakkaan ja ammattilaisen välistä viestintää.

Hyvinvointialueen tiedotteen mukaan sähköinen asiointikanava mahdollistaa viestien jättämisen mihin vuorokauden aikaan tahansa. Ammattilaiset käsittelevät saapuneet pyynnöt ja vastaavat niihin palvelun aukioloaikojen puitteissa.

Uudistus koskee koko Keski-Suomen hyvinvointialueen vammaispalveluita. Digitaalisten palveluiden kehittäminen on osa laajempaa suuntausta, jossa sosiaali- ja terveyspalveluiden saavutettavuutta pyritään parantamaan teknologisten ratkaisujen avulla.