Keski-Suomen lapsiperheiden kotipalvelu siirtyy yhteiseen neuvontanumeroon

Keski-Suomen hyvinvointialueen tiedotteen mukaan lapsiperheiden kotipalvelua koskevat asiat hoidetaan lokakuun alusta alkaen yhteisen ohjaus- ja neuvontapalvelun kautta. Muutoksen myötä kotipalvelua tarvitsevat perheet ottavat yhteyttä joko puhelimitse tai digitaalisten kanavien kautta samaan numeroon, joka palvelee myös muita perheiden, nuorten ja aikuisten neuvontatarpeita.

Yhteisen yhteydenottokanavan tavoitteena on selkeyttää asiointia ja keskittää neuvontapalvelut yhden numeron alle. Hyvinvointialueen mukaan muutos ei vaikuta itse palvelun sisältöön, vaan ainoastaan siihen, miten asiakas ottaa ensimmäisen kerran yhteyttä palvelun piiriin pääsemiseksi.

Aiemmin lapsiperheiden kotipalvelulla on saattanut olla omia erillisiä yhteydenottotapoja, mutta nyt ne integroidaan osaksi laajempaa sosiaalihuollon ohjausverkostoa. Puhelinpalvelu on avoinna arkipäivisin, ja digitaaliset asiointikanavat ovat käytettävissä vuorokauden ympäri.

Lapsiperheiden kotipalvelu on sosiaalihuoltolain mukaista toimintaa, jota myönnetään esimerkiksi sairauden, synnytyksen tai muun erityisen perhetilanteen vuoksi. Palvelun tarkoituksena on tukea perheen arjessa selviytymistä ja vahvistaa vanhempien omia voimavaroja.