Keski-Suomen hyvinvointialueen tekstiviestit voivat päätyä roskapostiksi
Keski-Suomen hyvinvointialue tiedottaa siirtyneensä käyttämään ensisijaisesti digitaalisia kanavia terveystarkastusten ja seulontojen kutsuissa. Samalla osaa asiakkaista on kohdannut ongelma, jossa tekstiviestimuistutukset ovat päätyneet puhelimen roskapostisuodattimiin.
Keski-Suomen hyvinvointialue on siirtynyt käyttämään Suomi.fi-viestipalvelua ensisijaisena kanavana seulontojen ja muiden terveystarkastusten kutsukirjeille. Mikäli asiakas ei ole ottanut sähköistä palvelua käyttöön, kutsu lähetetään edelleen perinteisenä paperipostina.
Muutoksen yhteydessä hyvinvointialue lähettää asiakkaille myös tekstiviestimuistutuksia saapuneista kutsuista. Hyvinvointialueen mukaan on kuitenkin havaittu tapauksia, joissa tekstiviestit ovat ohjautuneet vastaanottajien puhelimissa suoraan roskapostikansioon.
Tekstiviestien suodattuminen johtuu usein puhelinten omista turva-asetuksista, jotka saattavat tunnistaa automaattiset viestit häiriöviesteiksi. Hyvinvointialue kehottaa asukkaita tarkistamaan puhelimensa viestiasetukset ja roskapostikansion, jotta tärkeät terveydenhuollon ilmoitukset eivät jäisi huomaamatta.
Sähköisen asioinnin tavoitteena on nopeuttaa tiedonkulkua ja vähentää postituskustannuksia. Suomi.fi-viestien käyttö vaatii käyttäjältä vahvan tunnistautumisen ja palvelun aktivoinnin joko verkkosivulla tai mobiilisovelluksessa. Myös muut Keski-Suomen hyvinvointialueen kirjeet, kuten ajanvarausilmoitukset, pyritään jatkossa toimittamaan ensisijaisesti sähköisesti.