Keski-Suomen hyvinvointialue laajentaa digitaalista yhteydenottoa uusille sektoreille
Keski-Suomen hyvinvointialue laajentaa digitaalisia palveluitaan ottamalla käyttöön kiireettömän yhteydenottopyynnön suun terveydenhuollossa sekä mielenterveys- ja riippuvuuspalveluissa. Palvelu on käytettävissä vuorokauden ympäri selaimella ja mobiilisovelluksella.
Keski-Suomen hyvinvointialueen asukkaat voivat vastaisuudessa jättää kiireettömän yhteydenottopyynnön digitaalisen palvelun kautta. Uudistus koskee suun terveydenhuollon sekä mielenterveys- ja riippuvuuspalveluiden ensivaiheen asiointia.
Yhteydenoton voi tehdä vuorokaudenajasta riippumatta joko verkkoselaimella tai erillisellä mobiilisovelluksella. Hyvinvointialueen mukaan tavoitteena on parantaa palveluiden saavutettavuutta ja tarjota vaihtoehto perinteiselle puhelinasioinnille.
Kiireettömissä asioissa ammattilainen ottaa asiakkaaseen yhteyttä sovelluksen chatin kautta tai puhelimitse. Palvelu vaatii vahvan tunnistautumisen, ja se on suunnattu erityisesti niille asiakkaille, joiden asia ei vaadi välitöntä hoidon tarpeen arviointia.
Digitaalisten palveluiden laajentaminen on osa hyvinvointialueen laajempaa strategiaa sähköistää sosiaali- ja terveyspalveluita. Aiemmin vastaava palvelu on otettu käyttöön muun muassa tietyillä terveysasemilla. Kirjallinen yhteydenottotapa voi myös vähentää puhelinpalvelun ajoittaista ruuhkautumista.