Kelan sisäinen kysely paljastaa tyytymättömyyttä johtamiseen
Kansaneläkelaitoksen (Kela) sisäinen ilmapiiri ja johtamiskulttuuri ovat nousseet julkisen keskustelun kohteeksi Iltalehden julkaistua tietoja laitoksen henkilöstökyselyn tuloksista. Raportin mukaan työntekijät kokevat johtamisen kriisiytyneen, ja laitos on pyrkinyt pitämään kriittiset tiedot salassa.
Iltalehti raportoi Kelan työntekijöille suunnatun kyselyn tuloksista, jotka viittaavat merkittäviin ongelmiin laitoksen johtamisessa. Kyselyn mukaan luottamus ylimpään johtoon on heikentynyt, ja monet vastaajat kuvasivat työkulttuuria pelolla johtamiseksi.
Lehden tietojen mukaan Kela pyrki rajoittamaan sisäisen kyselyn tulosten julkisuutta. Laitos ei aluksi toimittanut pyydettyjä tietoja kokonaisuudessaan vedoten niiden sisäiseen luonteeseen. Julkisuuslain perusteella tehdyt tietopyynnöt kuitenkin paljastivat henkilöstön laajan tyytymättömyyden.
Henkilöstön antama palaute kohdistuu erityisesti strategisiin päätöksiin ja viestinnän puutteeseen. Tiedotteen ja raportoinnin mukaan työntekijät kokevat, etteivät he tule kuulluiksi organisaation suurissa muutoshankkeissa, mikä on heikentänyt työmotivaatiota eri osastoilla.
Kelan johto on kommentoinut tilannetta toteamalla, että tulokset otetaan vakavasti ja kehitystoimenpiteisiin on ryhdytty. Yhtiön mukaan organisaatiossa on käynnissä laaja uudistusprosessi, joka voi aiheuttaa kitkaa ja epävarmuutta siirtymävaiheessa.
Kela on yksi Suomen suurimmista julkisista työnantajista, ja sen toimivuudella on suora vaikutus sosiaaliturvan toimeenpanoon. Johtamisongelmien ja sisäisen ilmapiirin on arvioitu heijastuvan mahdollisesti myös asiakaspalvelun laatuun ja käsittelyaikojen hallintaan.