Kela-taksien taustalta löytyy pitkäaikaisia perheyrityksiä ja paikallishistoriaa
Lapin Kansan tekemä selvitys valottaa Kela-kuljetuksia hoitavien taksiyritysten historiaa ja merkitystä Pohjois-Suomessa. Tiedotteen mukaan monet alan toimijat ovat olleet mukana kehittämässä alueellisia erityiskuljetuksia, kuten kaupunkien ensimmäisiä esteettömiä palveluita.
Kela-taksien välityksestä vastaavat keskukset koordinoivat laajaa verkostoa, joka koostuu usein pitkän linjan perheyrityksistä. Lapin Kansan selvityksen mukaan monet palveluntarjoajat ovat toimineet alueellaan vuosikymmeniä, ja niiden historia heijastaa paikallisen liikenteen kehitystä.
Eräs merkittävä toimija Kemin alueella on yritys, joka toi kaupunkiin sen ensimmäisen invataksin. Yrityksen edustajien mukaan on todennäköistä, että yhtiön kalusto on jossain vaiheessa kuljettanut lähes jokaista paikkakuntalaista. Kela-kuljetukset muodostavat monelle taksiautoilijalle merkittävän osan liikevaihdosta, erityisesti harvaan asutuilla alueilla.
Kela-taksijärjestelmä on herättänyt keskustelua palvelun laadusta ja saatavuudesta sen jälkeen, kun hankintamalli uudistui muutama vuosi sitten. Nykyisessä mallissa maakunnittain valitut tilausvälityskeskukset vastaavat kyytien välittämisestä autoilijoille.
Paikallisten yrittäjien merkitys korostuu erityisesti erityisryhmien kuljetuksissa, joissa tarvitaan kaluston lisäksi usein myös paikallistuntemusta ja pitkäaikaisia asiakassuhteita. Alan yritykset korostavat, että Kela-ajot eivät ole vain logistiikkaa, vaan ne ovat osa julkista terveydenhuoltoketjua.