Puhelinpalvelu tarjoaa ohjausta ja neuvontaa arjen taloudellisiin haasteisiin, kuten laskujen maksamiseen ja maksuviivästysten hallintaan. Tiedotteen mukaan palvelu on tarkoitettu matalan kynnyksen neuvonnaksi ennen mahdollista varsinaista sosiaalityön asiakkuutta.

Aikuissosiaalityön Ensilinjan puhelinpalvelun tavoitteena on ennaltaehkäistä taloudellisten ongelmien syvenemistä tarjoamalla varhaista tukea. Kesäkuun alusta alkaen asiakkaat voivat ottaa yhteyttä numeroon 03 629 6566.

Kanta-Hämeen hyvinvointialue vastaa alueen sosiaali- ja terveyspalvelujen järjestämisestä. Talousneuvonnan lisäksi Ensilinja ohjaa tarvittaessa muiden sosiaalipalvelujen ja etuuksien, kuten toimeentulotuen, piiriin.